(1) Bewertungen sind für Unternehmer ein wichtige Marketinginstrument. Und so wundert es nicht, dass sich Unternehmer auf unterschiedliche Art und Weise bemühen, gute Bewertungen von ihren Kunden zu erhalten, was nicht immer einfach ist. Denn Tränen des Dankes trocknen schnell während die Empörung über eine (vermeintlich) schlechte Leistung oder Ware lange anhält und meist nur […]